Politica de Privacidade

Eleví valoriza a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nossa loja, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem Somos

Esta loja é operada por F. Cian Napoleao Moveis Profissionais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 50970068000171, doravante denominada "Eleví".
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale conosco pelo e-mail contato@elevi.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99711-0348.

2. Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos por você:

Nome completo
E-mail e telefone/WhatsApp
CPF (necessário para emissão de nota fiscal)
Endereço de entrega e cobrança
Mensagens enviadas pelos nossos canais de atendimento

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas, produtos visualizados e itens no carrinho
Cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção Cookies)

Dados de pagamento: os dados do seu cartão são processados diretamente pelas instituições de pagamento parceiras, em ambiente seguro e criptografado. A Eleví não armazena o número completo do seu cartão.

3. Para Que Usamos Seus Dados

Processar e entregar seus pedidos, incluindo emissão de nota fiscal
Enviar atualizações sobre o status da compra e da entrega
Prestar atendimento e suporte (dúvidas, trocas, devoluções e garantia)
Enviar ofertas e novidades, somente se você autorizar — e você pode cancelar quando quiser
Melhorar a experiência da loja, analisando dados de navegação de forma agregada
Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais à operação da loja:

Shopify: plataforma que hospeda nossa loja e processa os pedidos
Instituições de pagamento: para processar transações com segurança
Transportadoras e Correios: para entrega dos produtos (nome, endereço e telefone)
Ferramentas de marketing e análise: como serviços de e-mail e estatísticas de navegação
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

A Eleví não vende seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

5. Cookies

Utilizamos cookies para manter seu carrinho de compras, lembrar suas preferências, medir o desempenho da loja e exibir anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador — algumas funções da loja, como o carrinho, podem deixar de funcionar corretamente sem eles.

6. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais e fiscais (por exemplo, notas fiscais são guardadas pelo prazo exigido pela legislação tributária). Dados de marketing são mantidos até você solicitar o cancelamento.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Informações sobre com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento para comunicações de marketing

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para contato@elevi.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (SSL) em toda a loja, processamento de pagamentos em ambiente certificado e acesso restrito às informações pessoais.

9. Alterações Nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização abaixo.